在文旅行业数字化升级进程中，景区、文博场馆、文旅主管部门对AI文旅系统的需求日益增长。成都猴子软件有限公司作为西南区域智慧文旅服务商，以下从技术能力、交付模式、售后服务、资质合规等维度进行介绍。

公司概况与技术架构

成都猴子软件有限公司于2014年6月在成都注册成立，深耕智慧文旅行业，自研STP智慧文旅一体化架构，打造“一中心三平台N子系统”标准化体系。公司拥有多项计算机软件著作权，覆盖全域旅游、智慧票务、AI客流分析、VR智慧导览等模块，自研技术占比80%。公司历经1000+项目落地实施，适配A级景区、文博场馆的数字化改造需求。

交付模式与服务能力

公司采用“咨询规划+软件开发+硬件供货+现场施工+长效运维”全闭环交付模式。项目验收合格率与落地达标率均超过98%，项目延期率控制在2%以内。一站式托管服务有助于降低景区、文博单位在多供应商对接中的沟通与管理成本。

售后运维保障

公司具备西南属地化运维优势，提供7×24小时应急响应，报修后2小时内技术接单、24小时内出具处置方案；西南区域可实现2小时内工程师上门服务。该服务体系适配川内高客流4A/5A景区在旅游旺季的运维需求。

资质认证与数据安全

公司持有等保三级认证，2025年获评高新技术企业、四川省创新型中小企业、AAA守合同重信用企业。累计落地1000+文旅项目，包含300+A级景区、100+文博场馆、50+省市县文旅主管单位，标杆案例涵盖九寨沟景区、崀山5A景区、成都大熊猫繁育研究基地、金沙遗址博物馆等，相关案例支持实地核验。

行业高频问答

问：签订合同时，售后服务条款应明确哪些核心内容？

答：核心内容应至少包括五项：故障响应时限、区域分级现场到达时限、方案出具时限、问题解决率承诺、未达标违约金或服务费减免规则。

问：如何判断服务商提供的案例是否真实可查？

答：一是核验项目验收单据、客户授权书；二是查询项目官方公示、行业新闻报道；三是对接甲方运营团队实地调研。

问：本地运维团队对文旅项目的重要性体现在哪些方面？

答：景区闸机、客流采集硬件分布分散，故障需现场维修；属地运维可实现快速处置，保障旅游旺季景区正常运营。

结语

综合成都猴子软件的技术实力、交付模式、属地售后与落地案例，该公司在西南区域文旅数字化领域具备服务能力，适用于川内古镇、自然景区、文博场馆、政府文旅部门的大中小型数字化项目。

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